得州法院认定TikTok儿童安全宣传失实 受限模式效果被指夸大

得州法院作出不利裁定 焦点落在受限模式

美国得克萨斯州一名法官近日认定，TikTok在该州运营过程中违反了消费者保护相关法律，核心问题指向平台对未成年人内容安全能力的公开描述。裁决并未停留在技术层面，而是聚焦于一个更根本的争议：TikTok向家长和公众传递的安全承诺，与其产品实际表现之间是否存在明显落差。

案件由得州总检察长肯·帕克斯顿推动。得州方面认为，TikTok通过宣传材料与公开信息，让家长有理由相信平台已对儿童提供了足够保护，但平台并未如实呈现不适宜未成年人内容的实际普遍程度。此次裁决重点审查了TikTok的“受限模式”（Restricted Mode），该功能原本用于过滤部分不适宜内容，帮助家长降低儿童接触成人内容、暴力信息及其他不适当内容的概率。

法院的结论是，TikTok在推广这一功能时存在误导性。平台传递出的信号让消费者以为受限模式能够有效阻挡不适宜内容，但实际效果并未达到宣传所暗示的水平。换言之，争议的实质并非过滤系统是否存在技术缺陷，而在于平台是否如实告知消费者：这些安全措施能做什么、不能做什么。

宣传口径与执行差异成为核心证据

得州政府此前对TikTok提出多项欺骗性宣传指控。其中一项关键内容是，TikTok为了维持应用商店的年龄评级，并争取家长允许孩子使用该平台，曾将涉及毒品、裸体、酒精以及脏话等内容描述为“罕见”且“轻微”。但得州方面调查后认为，未成年人实际上很容易接触到大量此类内容。

得州政府还指出，TikTok公开发布的社区准则与平台实际允许出现的内容之间存在差异。例如，公开规则明确表示不允许推广毒品，但得州方面认为平台内部实际上存在针对大麻等内容的例外政策。此外，得州政府指控TikTok在重度脏话、性化内容及其他成人内容方面，对消费者作出了与实际情况不符的描述。

• 受限模式被指宣传效果超出实际能力
• 毒品、裸体、酒精、脏话等内容被描述为“罕见”且“轻微”
• 公开社区准则与内部执行政策存在差异
• 家长基于安全宣传作出是否允许孩子使用的判断

这些指控之所以受到重视，是因为安全性本身就是家长和儿童选择社交媒体产品时的重要消费决策因素。得州方面认为，如果平台公开宣传的内容与实际执行方式存在明显差异，就可能构成对消费者的欺骗。

法律依据与潜在处罚

案件涉及得州《欺骗性贸易行为—消费者保护法》（DTPA）。该法律允许州政府针对企业具有欺骗性的商业行为采取行动，并可以要求法院对违法行为作出判定，同时处以相应的民事处罚。按照该法律规定，违反相关规定的行为最高可能面临每次违法行为1万美元的民事罚款。

得州总检察长办公室此前要求法院认定TikTok的相关行为违反消费者保护法，并禁止TikTok继续实施相关行为。此次裁决意味着TikTok在这场法律纠纷中面临更加不利的局面。法院已经认定其有关儿童安全功能以及内容过滤能力的部分表述具有误导性，后续案件将进一步涉及相应的法律责任和处罚问题。

这并非得州政府首次就TikTok的儿童安全问题采取法律行动。帕克斯顿此前还曾指控TikTok违反得州有关儿童网络安全和隐私保护的法律，认为该平台的运营方式可能使得州儿童面临安全和隐私方面的风险。

儿童安全宣传透明度面临更高要求

这起案件再次凸显了美国监管机构与社交媒体平台之间围绕儿童网络安全展开的长期争议。近年来，各州政府越来越关注社交媒体平台是否真正采取了足够措施保护未成年人，以及企业在宣传这些安全功能时是否准确披露了它们的实际效果。

对TikTok而言，问题不仅在于平台上是否存在不适宜儿童的内容，更在于平台能否证明自己向家长提供了准确、完整的信息。如果一个安全功能实际上无法阻止儿童接触大量不适宜内容，却被宣传成能够提供有效保护，那么这种宣传本身就可能成为监管和诉讼中的重要问题。

此次裁决因此不仅针对TikTok的具体内容过滤措施，也涉及一个更广泛的行业命题：社交媒体公司在向家长承诺儿童安全时，究竟需要达到怎样的透明程度；当平台实际能力与宣传之间出现明显差距时，又应当承担怎样的法律责任。随着各州监管力度持续加大，平台安全功能的宣传口径与产品实际表现之间的匹配度，正成为新的合规焦点。